Connecteur Salesforce-JIRA
Pour connecter Salesforce et JIRA
Convertissez les Opportunités Salesforce en Projets JIRA, et les Requêtes en Tickets, puis utilisez la puissance des rapports Salesforce pour améliorer votre efficacité et profitabilité.
Top fonctionnalités du connecteur Salesforce-JIRA
Voici quelques-unes des fonctionnalités du connecteur Salesforce-JIRA:
- Convertir les Opportunités Salesforce en Projets JIRA.
- Convertir les Requêtes Salesforce en Tickets JIRA.
- Synchronisation bidirectionnelle des données permettant d’utiliser les rapports Salesforce.
- Personnalisation du connecteur basée sur vos besoins.
- Abonnement selon le nombre d’utilisateurs.
Conversion des Opportunités en Projets
Les Opportunités gagnées dans Salesforce sont converties en Projets:
- Chaque item de la Proposition (qui est dans l’Opportunité) est converti en Ticket JIRA en fonction de votre configuration de JIRA.
- Les types de Tickets supportés sont Task, Subtask, Epic, Story, Bug.
- Les heures estimées et la date limite (“due date”) pour chaque item de la Proposition sont ajoutées dans le Ticket.
- L’utilisateur Salesforce peut assigner chaque Ticket à l’utilisateur JIRA et au Responsable de son choix.
Suivi des Projets dans Salesforce
La progression des Projets JIRA est visible dans Salesforce:
- Chaque Projet JIRA créé par une Opportunité Salesforce est aussi créé dans Salesforce sous un Objet “Projets JIRA”.
- Les heures travaillées et heures restantes basées sur l’estimé initial de l’Opportunité sont visibles.
- Pour chaque Ticket, les heures travaillées et les commentaires sont visibles dans Salesforce.
Conversion des Requêtes Salesforce en Tickets JIRA
Automatisez vos flux de travail pour l’ouverture et le suivi des Requêtes de Salesforce directement vers JIRA:
- Chaque nouvelle Requête Salesforce est convertie en Ticket JIRA.
- Synchronisation bidirectionnelle de l’information clé de la Requête / du Ticket.
- Idéal pour les équipes de service à la clientèle et de support technique.
- Idéal pour les équipes de développement qui reçoivent des Requêtes de Salesforce via le département du service à la clientèle, des ventes, ou tout autre département.
Chaque Projet / Ticket / Tâche / Heure est enregistré pour en faire le suivi dans Salesforce
Le connecteur envoie également de l’information de JIRA à Salesforce, vous permettant ainsi de bâtir des rapports sur:
- Profitabilité du projet
- Rythme des dépenses du projet
- Heures travaillées vs. Proposition
- Heures travaillées par Ticket vs. Proposition
- Et plus
