Parce que même sans que vous fassiez d’analyses, regardiez vos KPI ou épluchiez vos données au peigne fin, votre virage numérique devrait vous permettre de faire des gains de vitesse évidents. Vitesse d’exécution, vitesse en ventes, vitesse en service à la clientèle, etc.
Et ces gains devraient être d’un ordre de grandeur suffisant pour qu’on les remarque sans chercher, sans données ou analyse. Ils devraient pouvoir être remarqués par la plupart des gens impliqués dans le processus en question. Ça devrait sauter aux yeux.
Le virage numérique ou 4e révolution industrielle devrait générer des bénéfices clairs — pas de petits indices subtils indiquant qu’on va peut-être dans la bonne direction. Si vous devez creuser plus loin pour trouver les bénéfices du virage numérique, c’est mauvais signe. Ça peut vouloir dire que vous vous êtes concentré au mauvais endroit ou sur la mauvaise solution.
Lorsqu’il est question de l’ordre de grandeur des gains en vitesse, cela signifie qu’une tâche qui prenait un certain temps pour être complétée devrait dorénavant prendre une fraction de ce temps. Exemples:
Idéalement, ça devrait être aussi évident que ça. N’importe qui au courant de la tâche en question le remarquerait, sans avoir à utiliser des rapports, données ou métriques particulières. Ça saute aux yeux. Voici quelques exemples qui sautent aux yeux, tous inspirés par des clients de SOLJIT.
Un gestionnaire des ventes doit se rapporter aux dirigeants de son entreprise tous les mois. Il le fait en créant un rapport des ventes. Ce rapport lui prend 4 jours à bâtir, tous les mois.
De 4 jours…
…À 4 heures
Avec un CRM comme Salesforce, les vendeurs entrent leurs données de ventes et d’opportunités directement dans Salesforce dans le cadre de leur routine quotidienne de travail. Ils le font de leur ordinateur portable ou de leur téléphone. Par conséquent, toutes les données sont dans le système et elles sont mises à jour en temps réel.
42 jours de travail de plus par année… ça saute aux yeux
En diminuant le temps qu’il passe sur ses rapports de 4 jours par mois à 4 heures par mois, le gestionnaire des ventes a beaucoup plus de temps à consacrer à la croissance de l’entreprise. Sur une année, plutôt que de passer 48 jours à travailler sur ses rapports, il n’en aura besoin que de 6 6. Ceci représente 42 journées de travail de plus qu’il peut allouer aux ventes, à la gestion de son équipe et au futur de la compagnie.
Quand c’est aussi évident que ça… ça saute aux yeux.
Chaque jour, des vendeurs envoient des contrats à des clients potentiels avec lesquels ils ont des ententes verbales ou électroniques pour obtenir leur signature. Et chaque jour, semaine et mois, des vendeurs attendent encore et encore la fameuse signature. Comment quelque chose d’aussi simple peut-il prolonger les cycles de ventes de cette façon?
De 2 semaines…
…À 2 jours
Des cycles de vente plus courts et plus de liquidités… ça saute aux yeux
En utilisant un seul module (signatures électroniques) conjointement avec le CRM de Salesforce, cette compagnie a été capable de raccourcir son cycle de vente de près de deux semaines (8 jours ouvrables), tout en améliorant l’expérience client. En conséquence, les contrats sont gagnés plus rapidement et les vendeurs passent moins de temps à faire des suivis sur le sujet. De plus, le niveau de liquidité (flux de trésorerie) de l’entreprise s’est amélioré d’environ 4%. Rien qu’en utilisant les signatures électroniques.
Quand c’est aussi évident que ça… ça saute aux yeux.
Une entreprise de services professionnels et développement logiciel ne gère pas la transition entre ses ventes et ses projets de façon efficace. Les projets commencent lentement et sont parfois désalignés par rapport aux contrats. L’entreprise utilise JIRA pour gérer ses projets.
De 5 heures…
…À 5 minutes
Des projets qui démarrent plus rapidement et avec moins de risques… ça saute au yeux
Lorsqu’il est question d’intégrer deux applications comme Salesforce et JIRA, la clé est d’identifier comment l’intégration permettra à différentes équipes ou départements de mieux travailler ensemble. Dans ce cas-ci, les départements des Ventes et des Projets seront en mesure de collaborer plus efficacement tout en réduisant les risques pour l’entreprise.
Quand c’est aussi évident que ça… ça saute aux yeux.
Un organisme à but non lucratif (OBNL) utilise plusieurs plateformes pour gérer ses levées de fonds. Il utilise Salesforce pour ses campagnes récurrentes et Panorama (Frontstream / Artez) pour ses événements se déroulant un peu partout et dans le cadre desquels des participants peuvent enrôler leurs familles, amis et collègues, etc.
De semaines…
…À secondes
L’impossible devenu possible, des semaines devenues des secondes… ça saute aux yeux
Pour cet organisme à but non lucratif, un problème qui semblait impossible à résoudre est maintenant réglé, et ce, de façon automatique. Leurs employés n’ont plus à y dédier temps ou effort. Par le passé , ils travaillaient des semaines pour arriver à un résultat mitigé, alors qu’aujourd’hui ils obtiennent 100% du résultat espéré… en 0 secondes.
Quand c’est aussi évident que ça… ça saute aux yeux.
Avant de choisir une solution ou de sélectionner une facette de votre entreprise pour la prochaine phase de votre virage numérique, tentez d’identifier quelles actions ou solutions qui vous aideront à générer le plus de gains en vitesse d’exécution. Si la réponse n’est pas claire, cherchez davantage d’options. Il devrait y avoir de nombreuses opportunités évidentes à porter de la main.
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