Salesforce pour les manufacturiers
Amélioration des processus et implémentation Salesforce pour manufacturiers, incluant optimisation des ventes, service à la clientèle, relations avec partenaires, opérations, et plus.
Salesforce, le CRM #1 au monde, en chiffres
Améliorations moyennes selon un sondage mené auprès de plus de 7 000 clients Salesforce entre 2015 et 2017.
+38%Exactitude des prévisions
+38 %Productivité des ventes
+32%Augmentation des revenus
+32%Conversion d’opportunités
+26%Gains de contrats
Top 5 raisons
d’utiliser Salesforce pour les manufacturiers
1. Ventes connectées
Gérez votre parcours client pour augmenter votre taux de conversion et raccourcir votre cycle de vente. Avec Salesforce Sales Cloud, votre équipe de vente pourra:
- Rester concentrée sur les pistes (leads) prioritaires et celles ayant la plus grande chance de conclure une vente.
- Suivre des recettes de vente leur indiquant, à chaque étape, les meilleures méthodes, documents et démonstrations à utiliser.
- Utiliser des gabarits pour devis et soumissions, et utiliser des flux de travail automatisés qui standardisent et accélèrent le processus de vente “quote to cash”.
- Obtenir et envoyer de l’information pertinente aux départements du marketing et de support, pour bonifier les interactions avec les clients.
2. Services connectés
Le service à la clientèle et les services sur le terrain peuvent être gérés par Salesforce Service Cloud.
- Service à la clientèle – Création automatisée de cas de support, archivage de toutes les communications avec les clients, accès à toute l’information du client et à des ressources d’aide pour accélérer la résolution des cas.
- Services sur le terrain – Assignation des tâches, répartition aux employés ou équipes, et suivi des statuts en temps réel dans Salesforce.
3. Partenaires connectés
Comment pouvez-vous faire fructifier davantage les relations avec vos partenaires? En leur fournissant des outils permettant de faire affaire avec vous plus facilement. Plus il est facile d’identifier, choisir, acheter et revendre vos produits, plus vos partenaires investiront dans vos activités.
- Outils de devis et soumissions
- Portails pour partenaires
- Applications mobiles et pages Web
4. Opérations connectées
Avec une vue en temps réel des prévisions de ventes et des opportunités gagnées, vous permettez à vos opérations de mieux planifier la chaîne d’approvisionnement.
De plus, grâce à la robustesse et à la flexibilité de la plateforme Salesforce, vous pouvez intégrer vos données de ventes directement dans votre ERP/PRE ou système comptable.
5. Produits connectés
En utilisant l’API de Salesforce, vous pouvez recueillir et visualiser de l’information pertinente sur l’usage de vos produits connectés. Vous pouvez utiliser cette information pour:
- Guider votre développement de produit
- Vendre des produits ou services additionnels
- Interagir avec vos clients en temps réel
- Identifier des besoins de support
- Identifier de nouvelles opportunités d’affaires
Pourquoi travailler avec SOLJIT pour Salesforce pour les manufacturiers?
De loin, la meilleure raison de travailler avec SOLJIT. C’est que nous voulons que votre entreprise réussisse aujourd’hui et à long terme.
1 Nous sommes un partenaire Salesforce
SOLJIT est partenaire Salesforce depuis 2013. Nous avons aidé de nombreuses entreprises manufacturières à atteindre leurs objectifs d’efficacité, de réduction des coûts d’opération, de cycles de ventes plus courts, de meilleurs relations avec les partenaires, et d’expérience client améliorée.
2 Nos experts Salesforce sont certifiés
Notre équipe comprend des analystes d’affaires et des développeurs certifiés Salesforce, pour s’assurer que vous tirez le maximum de votre solution, du lancement du projet jusqu’à la livraison.
3 Des gestionnaires provenant du secteur manufacturier dans nos équipes
L’expérience fait la différence. Même si un partenaire d’implémentation est motivé et bien intentionné, cela ne signifie pas qu’il sera en mesure de bien comprendre les besoins de votre entreprise. Notre équipe comprend d’ex-gestionnaires provenant du secteur manufacturier, et qui ont travaillé pour des manufacturiers classés au Fortune 500, ainsi que pour des entreprises manufacturières de taille moindre mais connaissant une forte croissance.
4 Nous comprenons les cycles de vente du secteur manufacturier
Nous comprenons que les cycles de vente diffèrent grandement d’un manufacturier à l’autre. Certains utilisent une commercialisation transactionnelle avec des sites de commerce en-ligne, tandis que d’autres vendent par le biais de réseaux de distributeurs. Sans oublier les manufacturiers dont la vente de produits s’accompagne de services d’installation ou de commissioning. Peu importe votre plan d’affaires, nous prenons le temps de bien comprendre votre mise en marché afin d’implémenter la solution la mieux adaptée à votre processus de vente idéal.
5 Nous comprenons la complexité des opérations du secteur manufacturier
Contrairement aux entreprises de logiciels et de services, les opérations du secteur manufacturier comportent davantage de contraintes « terre-à-terre »; la chaîne d’approvisionnement, les processus de livraisons et de retours, et dans certains cas les services sur le terrain. Lorsque nous implémentons une solution infonuagique pour optimiser les processus d’un ou plusieurs de vos départements, nous tenons compte de l’ensemble de vos opérations, pour maximiser l’efficacité et les synergies que vous gagnerez grâce à votre solution.
Quelques-uns de nos clients manufacturiers
Proceco
Manufacturier de machinerie pour les industries de l’aérospatiale et du transport
“Notre organisation travaille avec SOLJIT depuis plusieurs mois, et l’expérience a été agréable et constructive. La plateforme Service Cloud a été intégrée en moins de 2 mois, et ils nous ont aussi aidé avec notre plateforme Pardot, qui nécessitait quelques changements. Informés, professionnels et fiables, je recommanderais SOLJIT à n’importe quelle organisation qui cherche à intégrer Salesforce dans leur compagnie.”
Ionodes
Manufacturier d’équipements de vidéo surveillance et de sécurité
“Au-delà des attentes. L’équipe de SOLJIT est experte avec Salesforce et Desk.com. Ils nous ont aidé à bâtir ce qui sera le coeur de notre stratégie de vente. Plusieurs personnalisations ont été nécessaire en fonction de la complexité de nos processus manufacturiers; objets, rapports, règles d’automation, etc. Tout fonctionne tel que désiré. Nous ferons définitivement de nouveau appel à SOLJIT dans le futur.”
CRM pour les manufacturiers
Un bref aperçu, présenté par Salesforce.
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